Retours

Dans tous les cas, le Client bénéficie d'un délai de trente (30) jours civils à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans aucun frais à sa charge.

Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits, notamment (i) ceux fabriqués selon les spécifications du Client clairement personnalisées et (ii) les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois le scellé brisé, ainsi que dans d'autres cas prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le Client doit remplir le Formulaire de Rétractation et renvoyer le produit, accompagné de toutes les instructions, documents et emballages nécessaires.

Une fois le droit de rétractation exercé, unitrailer.be procédera au remboursement total de l'achat ainsi que des frais de livraison, dans un délai maximal de trente (30)jours civils à compter de la réception du produit et du Formulaire de Rétractation.

Le Client est responsable de la réception du produit dans les meilleures conditions possibles.

Le délai pour exercer le droit de rétractation est de trente (30) jours francs à compter de la réception du produit, sauf pour les produits personnalisés, conformément à la loi. En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du Client, et seuls le prix du produit et les frais de livraison sont remboursables.

Les frais de retour restent à la charge exclusive du Client. Aucun frais de retour ne sera pris en charge par unitrailer.be.

Le produit faisant l'objet de la rétractation doit être retourné au Service Retour ou à notre prestataire logistique dans un délai de quatorze jours francs suivant la notification de la décision de rétractation par le Client, dans son état d'origine et complet.

Le remboursement du produit retourné, y compris les frais de livraison, sera effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du Client. Cependant, unitrailer.be se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective du produit retourné.

Un règlement offert en garantie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'enlève en rien les droits et les réclamations que peut faire valoir le consommateur en cas de manquement au respect des obligations de l'entrepreneur, du fait de l'entrepreneur, sur la base de la loi et/ou du contrat à distance.

Le vendeur vous donne les garanties prévu par la loi.

Lorsque les produits livrés ne sont pas conformes à la commande placée, le délai de garantie légal de deux ans est d'application (art. 1649bis et s. du Code Civil).

Si vous voulez faire jouer la garantie légale, vous devez prouver que le produit livré a té acheté chez Unitrailer. Vous pouvez fournir la preuve d'achat avec tout moyen de droit commun.

Tout défaut du produit doit être signalé dans les deux (2) mois après constatation du défaut. Après, tout droit de réparation ou remplacement expire.